ALGEMENE LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN 

 Artikel 1.    Definities  

In deze algemene voorwaarden worden de navolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven: 

Afnemer:                              
de afnemer van NES, al dan niet handelend in de uitvoering van beroep of bedrijf;

Diensten:                             
de door NES te verrichten diensten ten behoeve van afnemer, waar onder meer, maar niet uitsluitend, onder wordt verstaan advisering over en de service en het onderhoud aan de producten; 

Overeenkomst:                  
de overeenkomst tussen NES en afnemer, betreffende de verkoop en levering van producten en/of het verrichten van diensten; 

Producten:                          
roerende zaken, te weten onder meer, maar niet uitsluitend, huishoudelijke en industriële warmwatertoestellen, elektrische verwarmingsapparatuur en warmtepompen, alsmede ventilatie installaties en regelsystemen; 

NES:                                      
de gebruiker van de algemene voorwaarden, te weten Nordic Energy Solutions B.V., statutair gevestigd te Zwolle en kantoorhoudende aan de Kraton 5A, 8271 RR IJsselmuiden, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 84501960.

Deze definities kunnen, zonder verlies van de inhoudelijke betekenis, in enkelvoud of meervoud worden gebruikt. 

Artikel 2.      Algemeen 

1.   De bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, advies, offerte en iedere overeenkomst tussen NES en een afnemer waarop NES deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze algemene voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. 

2.   De onderhavige algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met NES, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken. 

3.   Algemene voorwaarden van de afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn slechts van toepassing indien uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen dat deze met uitsluiting van deze algemene voorwaarden op de overeenkomst van toepassing zijn. Alsdan zullen eventueel nog strijdige bepalingen in de algemene voorwaarden van NES en afnemer slechts tussen partijen gelden, indien en voor zoveel zij deel uitmaken van deze algemene voorwaarden van NES. 

4.   Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. NES en afnemer zullen alsdan overleggen teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij – indien en voor zover mogelijk – het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen. 

5.   Indien de afnemer optreedt als wederverkoper of distributeur van NES verplicht de afnemer zich om door middel van een derdenbeding ten gunste van NES deze algemene voorwaarden hetzij direct van toepassing te verklaren op zijn overeenkomst met zijn wederpartij (afnemer), hetzij in die overeenkomst bepalingen op te nemen die NES tenminste dezelfde bescherming bieden. Dit met name ten aanzien van het bepaalde in artikel 12 (Garantie), artikel 13 (Service en reparaties) en artikel 15 (Aansprakelijkheid) van deze algemene voorwaarden.

Artikel 3.      Aanbiedingen en offertes 

1.   Alle aanbiedingen en offertes van NES zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd. Indien een vrijblijvend aanbod wordt aanvaard, heeft NES het recht dit aanbod binnen vijf werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.  

2.   De door NES gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 90 dagen, tenzij anders aangegeven. NES is slechts aan de offertes gebonden, indien de aanvaarding hiervan door de afnemer schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd en NES haar gedane aanbod niet binnen vijf werkdagen na aanvaarding heeft herroepen.  

3.   Levertijden in aanbiedingen of offertes van NES zijn indicatief en geven de afnemer bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.  

4.   De prijzen genoemd in aanbiedingen of offertes zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, alsmede exclusief verzend- en eventuele vervoers- en/of verpakkingskosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. 

5.   Indien de aanvaarding door de afnemer (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is NES daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij NES anders aangeeft. 

6.   Een samengestelde prijsopgave verplicht NES niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen producten tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. 

7.   Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Hiertoe zal NES telkens met de afnemer nadere afspraken maken. 

8.   Mondelinge toezeggingen door en afspraken met ondergeschikten van NES, binden NES slechts nadat en voor zover zij door NES schriftelijk aan de afnemer zijn bevestigd. 

9.   Indien er na een aanbieding of offerte geen overeenkomst tot stand komt met de afnemer, is NES gerechtigd de door NES gemaakte kosten van calculatie bij afnemer in rekening te brengen, mits dit van tevoren uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. 

 Artikel 4.      Tekeningen, berekeningen, beschrijvingen, modellen e.d. 

1.   Door NES aan de afnemer voor, bij of na de aanbieding of de offerte ter kennis gebrachte afbeeldingen, tekeningen, maat- en gewichtsopgaven, technische specificaties en/of overige vermelde gegevens, al dan niet opgenomen in catalogi, prospectussen, tools, apps, advertenties of prijslijsten, worden slechts als aanduiding verstrekt zonder dat het product daaraan behoefde te beantwoorden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk wordt overeengekomen dat het product daarmee zal overeenstemmen. 

2.  Alle rechten van door of via NES tot stand gekomen aanbiedingen, offertes, berekeningen, modellen, artistieke en technische ontwerpen, beschrijvingen, (technische) tekeningen, schetsen, schema’s en dergelijke berusten bij NES. 

3.   De door NES bij een aanbieding, offerte of overeenkomst verstrekte afbeeldingen, tekeningen, berekeningen, schema’s, ontwerpen en overige door of via NES tot stand gekomen of gepubliceerde bescheiden, blijven eigendom van NES en mogen niet, in welke vorm dan ook, aan derden ter inzage worden verstrekt of ter beschikking worden gesteld, dan wel op andere wijze gebruikt worden zonder voorafgaande toestemming van NES. 

4.   Bescheiden zoals bedoeld in dit artikel moeten op eerste verzoek van NES compleet, onbeschadigd en op kosten van de afnemer aan NES worden teruggegeven. Indien geen overeenkomst tot stand komt tussen NES en de afnemer, dan moeten zij terstond aan NES worden teruggegeven. 

Artikel 5.      Totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst 

1.   Een overeenkomst wordt schriftelijk aangegaan en komt eerst tot stand op het moment dat NES de bestelling van de afnemer aanvaardt, dan wel de aanvaarding van de offerte c.q. opdrachtbevestiging door afnemer schriftelijk door NES is bevestigd. Onder schriftelijk wordt mede verstaan het digitaal bevestigen van de offerte c.q. opdrachtbevestiging door NES aan afnemer. 

2.   Indien afnemer een specifiek inkoopnummer op de factuur vermeld wenst te hebben, dient afnemer dit onverwijld na de totstandkoming van de overeenkomst schriftelijk aan NES te melden. 

3.   NES zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Eén en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. 

4.   NES heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. 

5.   Indien door NES ingeschakelde derden in het kader van de overeenkomst werkzaamheden worden verricht op de locatie van de afnemer of een door afnemer aangewezen locatie, draagt de afnemer kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten. 

6.   De afnemer draagt er voorts zorg voor dat alle gegevens, waarvan NES aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de afnemer redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan NES worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan NES zijn verstrekt, heeft NES het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de afnemer in rekening te brengen. 

7.   NES is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat NES is uitgegaan van door de afnemer verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor NES kenbaar behoorde te zijn. 

 Artikel 6.      Wijziging van de overeenkomst 

1.   Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden dan wel de te leveren producten te wijzigen en/of aan te vullen, zullen NES en afnemer tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. 

2.   Indien NES en afnemer overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd en/of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering en/of levering daardoor worden beïnvloed. NES zal afnemer zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen. 

3.  Indien de wijziging en/of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal NES de afnemer hierover schriftelijk voorafgaand over inlichten. 

4.   Indien een vast tarief is overeengekomen zal NES daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit vast tarief tot gevolg heeft.

Artikel 7.      Levering 

1.   De afnemer draagt het risico van verlies of beschadiging van de door hem bestelde producten vanaf het moment waarop deze aan de afnemer juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van de afnemer of van een door de afnemer aan te wijzen derden worden gebracht. De levering van de producten geschiedt op het door de afnemer aangegeven bedrijfsadres, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.   Indien NES een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de afnemer NES schriftelijk in gebreke te stellen en haar een redelijke termijn te geven om alsnog na te komen. 

3.   De afnemer is verplicht de producten af te nemen op het moment dat NES deze bij hem aflevert of doet afleveren, dan wel op het moment waarop deze volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld. Leveringen zullen over het algemeen plaatsvinden op werkdagen tussen 08.00 uur en 16.00 uur, tenzij anders overeengekomen. 

4.   Indien de afnemer afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is NES gerechtigd de producten op te slaan voor rekening en risico       van de afnemer. 

5.   Blijft de afnemer ook na sommatie in gebreke om mee te werken aan de inontvangstneming van producten of nalatig met het verstrekken van noodzakelijke informatie of instructie daartoe, dan kan NES naar haar keuze hetzij de producten leveren op een door haar te bepalen tijdstip hetzij de overeenkomst dan wel het nog onuitgevoerde deel van de overeenkomst, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat een ingebrekestelling is vereist, ontbonden verklaren, onverminderd haar recht op schadevergoeding. 

6.   Indien de producten alsnog aan de afnemer (dienen te) worden bezorgd is NES gerechtigd eventuele bezorgkosten in rekening te brengen. Deze zullen dan afzonderlijk worden gefactureerd. 

7.   Indien NES nadere gegevens of informatie behoeft van de afnemer in het kader van uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat afnemer deze aan NES ter beschikking heeft gesteld. 

8.   NES is gerechtigd de producten in gedeelten te leveren, tenzij hiervan bij overeenkomst is afgeweken of aan de deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. NES is gerechtigd het aldus geleverde afzonderlijk te factureren. 

9.   Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, is NES gerechtigd de levering van de onderdelen die tot een volgende fase behoren op te schorten, totdat de afnemer de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. 

Artikel 8.      Onderzoek en reclamaties 

1.   De afnemer is gehouden de producten op het moment van (af)levering, doch in ieder geval binnen 7 werkdagen daarna, te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort de afnemer te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van de geleverde producten overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeer gelden. 

2.   Eventuele zichtbare tekortkomingen dienen door de afnemer onverwijld aan NES bekend te worden gemaakt, in ieder geval is de afnemer verplicht de vervoerder daarvan een aantekening te laten maken op de vrachtbrief of pakbon (die eveneens onverwijld naar NES moet worden gezonden), teneinde NES in staat te stellen de gegrondheid en de oorzaak van de tekortkoming te onderzoeken. 

3.   Indien afnemer niet uiterlijk binnen 7 werkdagen na voormelde termijn in lid 1 van dit artikel melding heeft gemaakt van discrepantie tussen de afgeleverde producten en de omschrijving op de pakbon en/of uitwendige gebreken, worden de omschrijving op de pakbon en de afgeleverde producten geacht met elkaar overeen te stemmen naar aard en aantal en de afgeleverde producten door afnemer onvoorwaardelijk te zijn aanvaard. 

 4.  Reclamaties, ongeacht of deze betrekking hebben op door NES gedane of niet-gedane (deel)leveringen of op NES facturen, dienen onder nauwkeurige opgave van de aard en omvang van de klacht, te allen tijde (ook) schriftelijk bij NES te worden ingediend. 

5.  Indien afnemer ingevolge het bepaalde in dit artikel tijdig heeft gereclameerd, blijft de afnemer desalniettemin verplicht tot afname en betaling van de gekochte producten. Reclamaties geven aan afnemer niet het recht zijn betalingsverplichting(en) op te schorten. Wenst de afnemer gebrekkige producten te retourneren, dan geschiedt dit uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van NES, op de wijze zoals door NES aangegeven en conform haar retourbeleid. Het verlenen van vorenbedoelde toestemming impliceert niet de erkenning dat de klacht gerechtvaardigd is. De kosten (servicekosten, werkloon en/of voorrijkosten) gerelateerd aan het retourneren van de producten zijn voor rekening van de afnemer, tenzij onderzoek van NES heeft uitgewezen dat de onderhavige producten gebrekkig waren. 

6.   In geval van een gerechtvaardigde reclamatie kan NES naar haar keuze overgaan tot het kosteloos herstellen van de tekortkoming c.q. het gebrek (tenzij dit door de ontstane vertraging voor de afnemer onacceptabel is), dan wel overgaan tot vervanging van de gebrekkige producten door (andere) producten conform de overeenkomst. Indien zulks onmogelijk is, zal NES, uitsluitend ingeval van een gerechtvaardigde reclamatie, de producten terugnemen onder voorwaarde van teruggave van de koopprijs aan de afnemer. De kosten (servicekosten, werkloon en/of voorrijkosten) gerelateerd aan het terugnemen van de producten zijn te allen tijde voor rekening van de afnemer, tenzij onderzoek van NES heeft uitgewezen dat de onderhavige producten gebrekkig waren.

 Artikel 9.      Vergoedingen, prijs en kosten 

 1. De door NES gehanteerde prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere (overheid) heffingen, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- env administratiekosten, tenzij anders aangegeven. 

 2.  Indien NES met de afnemer een vaste verkoopprijs is overeengekomen, is NES niettemin gerechtigd tot verhoging van de prijs in de gevallen als in dit artikel vernoemd. 

 3.   Indien na het tot stand komen van de overeenkomst, doch vóór de levering van de producten c.q. uitvoering van de werkzaamheden, één of meer kostprijsfactoren (waaronder, maar niet uitsluitend, grondstoffen, energie, transport of lonen) een significante stijging ondergaan van meer dan 5% ten opzichte van het moment van contractsluiting, is NES gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen. NES zal de afnemer hiervan ten minste 30 dagen vooraf schriftelijk in kennis stellen. Indien de prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, heeft de afnemer het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, mits hij dit schriftelijk binnen 14 dagen na kennisgeving van de prijsverhoging aan NES meldt. 

 4.   Indien tussen het moment van bestellen van de producten door afnemer en de gewenste levertijd door afnemer meer dan een (1) maand zit en indien deze periode samenvalt met de standaard halfjaarlijkse prijswijzigingen door NES, is NES niettemin gerechtigd om de prijsstijging aan afnemer door te berekenen. 

Artikel 10.   Betaling 

 1.   Betaling dient te geschieden uiterlijk binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door NES aan te geven wijze, in de valuta waarin is gefactureerd. Bezwaren tegen (de hoogte van) de facturen, of nalatigheid ter zake het afnemen van producten door afnemer schorten de betalingsverplichting van de afnemer niet op. Ter zake het voorgaande wordt nadrukkelijk verwezen naar het bepaalde in artikel 5 lid 2 van deze algemene voorwaarden. 

 2.   Indien de afnemer in gebreke blijft in de betaling binnen vorenbedoelde termijn van 30 dagen, dan is de afnemer van rechtswege in verzuim. Afnemer is alsdan de wettelijke handelsrente, zoals bedoeld in artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek, verschuldigd over het opeisbare bedrag. Deze rente zal worden berekend vanaf het moment dat de afnemer in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag. 

3.   In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de afnemer zijn de vorderingen van NES op   de afnemer onmiddellijk opeisbaar. 

4.   Afnemer is nimmer gerechtigd (pretense) vordering(en) op NES te verrekenen met schulden aan NES. 

5.   NES heeft het recht de door de afnemer gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. 

6.   Indien de afnemer in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de afnemer. In ieder geval is de afnemer in het geval van een geldvordering incassokosten verschuldigd. De incassokosten worden berekend overeenkomstig de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten. 

7.   Indien NES hogere kosten heeft gemaakt, die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding door afnemer in aanmerking. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van de afnemer. 

Artikel 11.    Eigendomsvoorbehoud 

1.   Alle door NES aan de afnemer geleverde zaken blijven eigendom van NES totdat de afnemer alle uit de tussen partijen gesloten overeenkomst voortvloeiende verplichtingen, waaronder begrepen vorderingen ter zake van tekortschieten in de nakoming van overeenkomst of eerdere/latere overeenkomsten, volledig heeft voldaan. Het eigendomsvoorbehoud strekt zich tevens uit tot vorderingen van NES wegens tekortschieten van de afnemer in de nakoming van zodanige overeenkomsten. 

2.   Zolang de eigendom van producten niet op de afnemer is overgegaan, is deze (i) niet gerechtigd die producten te verpanden of aan derden enig ander recht daarop te verlenen, behoudens het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening en (ii) niet bevoegd de geleverde producten op een zodanige wijze te (ver)plaatsen c.q. te verwerken dat deze hun zelfstandigheid verliezen. 

3.   Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, (voorlopige) surseance van betaling of een schuldenregeling door afnemer wordt aangevraagd of verleend of enige (betaling)regeling met de schuldeisers van afnemer wordt getroffen of indien het faillissement van afnemer wordt aangevraagd of afnemer failliet wordt verklaard, is de afnemer verplicht NES zo snel als redelijkerwijs mogelijk daarvan op de hoogte te stellen. 

4.   De afnemer verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven. 

5.   Afnemer zal op eerste schriftelijke verzoek van NES voldoende zekerheid stellen voor de volledige nakoming van al zijn (betalings)verplichtingen jegens NES. 

6.   Door NES geleverde producten, die krachtens het in lid 1 van dit artikel bepaalde onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen door de afnemer slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. 

7.   Voor het geval dat NES zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de afnemer reeds nu voor alsdan onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan NES of door deze aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de betreffende producten van NES zich bevinden en die producten terug te nemen. 

Artikel 12.    Garantie 

1.  NES garandeert dat de te leveren producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen.

2.   De door NES verstrekte garantie ter zake een product is beperkt tot die, die door de producent van het product daartoe wordt verstrekt. Iedere producent heeft zijn of haar eigen garantievoorwaarden. NES kan deze op verzoek van de afnemer per e-mail toesturen en ze zijn tevens beschikbaar op de website van NES. In geval van herstel, geldt dit uitdrukkelijk ook voor het gedeelte van het product dat hersteld is. NES verstrekt op eerste verzoek van de afnemer de door de betreffende producent van het product verstrekte garantie. 

3.   De door NES verstrekte garantie met betrekking tot de producten is voorts beperkt tot eventuele        tekortkomingen, die binnen 24 maanden na aflevering aan de afnemer aan het licht zijn gekomen. Ingeval van professioneel of daarmee gelijk te stellen gebruik, is de garantie ter zake de producten echter beperkt tot 12 maanden na aflevering, indien anders vermeld in de garantievoorwaarden van de producent. 

4.   De garantieaanspraak met betrekking tot de producten vervalt indien de tekortkoming niet binnen twee  maanden na vaststelling daarvan door de afnemer aan NES is gemeld. 

5.   Indien de te leveren producten niet voldoen aan vorenbedoelde garanties, zal NES het product binnen redelijke termijn na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door de afnemer, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, naar haar keuze vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt de afnemer zich het te vervangen product aan NES te retourneren en de eigendom daarvan aan NES te verschaffen. Ingeval van herstel is NES niet verplicht een vervangend product aan de afnemer ter beschikking te stellen. De kosten (servicekosten, werkloon en/of voorrijkosten) voor NES om van en naar de plaats van vorenbedoelde vervanging of herstel van het product te komen en te gaan zijn voor rekening van de afnemer, tenzij onderzoek van NES heeft uitgewezen dat de onderhavige producten gebrekkig waren. 

 6.  De in dit artikel genoemde garantie geldt niet, indien: 
 • de  afnemer of een niet door NES  aangewezen derde de producten onoordeelkundig, onzorgvuldig,
onjuist of oneigenlijk gebruikt of in gebruik heeft genomen, behandelt of onderhoudt; 
• een tekortkoming aan de producten is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig, onzorgvuldig, onjuist of oneigenlijke aansluiting of installatie van de producten door de afnemer of een niet door NES aangewezen derde; 
• de afnemer of een niet door NES aangewezen derde (zelf) wijzigingen heeft aangebracht dan wel getracht heeft aan te brengen aan de producten; 
 • de afnemer of een niet door NES aangewezen derde de producten heeft aangewend voor doeleinden waarvoor het product niet bestemd is dan wel de producten overmatig belast of blootstelt aan extreme (weers)omstandigheden; 
 • de afnemer niet de algemene veiligheden in acht heeft genomen, waaronder onder meer wordt verstaan het niet toepassen en/of onjuist gebruiken van filters, magneetfilters en/of systeemveiligheden etc. 
• er sprake is van normale slijtage van de producten of: 
• het typeplaatje op het product onleesbaar is geworden, tenzij afnemer kan aantonen dat dit niet aan haar te wijten is. 

7.   De kosten van het opsporen en herstellen van tekortkomingen die op grond van het vorige lid van dit artikel niet door de garantie van NES gedekt worden, zullen aan de afnemer tegen de geldende tarieven in rekening gebracht worden. 

8.   Uitgevoerde reparaties, al dan niet onder garantie, hebben nimmer een verlenging van de garantieperiode tot gevolg, dan wel een aanspraak op verlengde garantie. 

9.   Het recht op garantie vervalt bij de gevolgen van overbelasting, bevriezing, het niet uitvoeren van       voorgeschreven onderhoud, verwaarlozing, vandalisme, onderdelen die vallen onder normale gebruiksslijtage, alsmede indien het toestel wordt blootgesteld aan agressieve omgevingslucht, agressieve dampen, gassen, agressief leidingwater of antifrogeen dan wel blikseminslag, overspanning, inductie en van buiten komende oorzaken. 

Artikel 13.    Service en reparaties 

1.   De afnemer dient haar afnemers (installateurs) de verplichting op te leggen om aan elk product, die door laatst bedoelden aan derden is verkocht, de garantie/service-werkzaamheden te verrichten, die NES in deze algemene voorwaarden aan de afnemer heeft verstrekt. 

2.   De afnemer dient in dat verband haar afnemers (installateurs) uiterlijk vóór of bij het sluiten van hun overeenkomst uitdrukkelijk in kennis te stellen van de inhoud van deze algemene voorwaarden en de daarin vervatte garantievoorwaarden. 

3.   Aan de garanties zoals vervat in deze voorwaarden kunnen door afnemers (installateurs) van de afnemer slechts rechten worden ontleend, indien zij die garantievoorwaarden uitdrukkelijk hebben aanvaard en/of onder de conditie, dat de afnemers (installateurs) van de afnemer alle garantievoorwaarden zoals vervat in deze algemene garantievoorwaarden, hebben nageleefd. 

4.  Indien de afnemers (installateurs) van de afnemer alle garantievoorwaarden zoals vervat in deze algemene voorwaarden hebben nageleefd, zal NES de door hun daartoe gemaakte kosten (van vervanging of herstel) vergoeden. Dit tegen de tarieven, die door NES  zullen worden vastgesteld en/of gewijzigd, tijdig schriftelijk bekend zullen worden gemaakt en die geacht worden onderdeel uit te maken van deze algemene voorwaarden. 

Artikel 14.    Beëindiging en ontbinding 

 1. NES is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving geheel of gedeeltelijk te beëindigen, dan wel te ontbinden indien:

•    de afnemer tekortschiet in één van haar (wezenlijke) verplichtingen onder de overeenkomst en na daartoe schriftelijk te zijn gesommeerd niet alsnog binnen twee weken haar tekortkoming(en) zuivert, of 
•    na het sluiten van de overeenkomst NES ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de afnemer de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de afnemer slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt, of 
•    de afnemer bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is. Zodra zekerheid is gesteld, vervalt de bevoegdheid tot opschorting, tenzij deze voldoening daardoor onredelijk is vertraagd, of 
•    de afnemer surséance van betaling aanvraagt, regelingen treft ten bate van crediteuren, in staat van faillissement wordt verklaard of een verzoekschrift daartoe niet binnen 15 werkdagen na het indienen daarvan is ingetrokken, of 
•    er ten laste van de andere partij executoriaal (derden)beslag wordt gelegd of een conservatoir beslag ten laste van de andere partij niet binnen 30 dagen na beslaglegging is opgeheven, of 
•    de  afnemer wordt ontbonden, de controle over haar activiteiten verliest, haar werkzaamheden beëindigt, dan wel aanzienlijk vermindert of een besluit neemt tot ontbinding, beëindiging of liquidatie.

2.   Voorts is NES bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht. 

3.   Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van NES op de afnemer onmiddellijk opeisbaar. Indien NES de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst. 

4.   NES behoudt steeds het recht om schadevergoeding te eisen. 

5.   Indien NES aan afnemer bij de uitvoering van de overeenkomst producten ter beschikking heeft gesteld, is afnemer gehouden het aldus geleverde uiterlijk binnen 14 dagen nadat de overeenkomst is ontbonden deze in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig te retourneren. Indien de afnemer deze verplichting niet nakomt zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor rekening van afnemer. 

6.   Indien afnemer, om welke reden dan ook, na daartoe strekkende aanmaning, alsnog in gebreke blijft met de in lid 5 van dit artikel genoemde verplichting, heeft NES het recht de daaruit voortvloeiende schade en kosten, waaronder de kosten van vervanging, op afnemer te verhalen. 

7.  Indien afnemer, om welke reden dan ook, zich na het ondertekenen van de overeenkomst eenzijdig terugtrekt of de overeenkomst annuleert zonder schriftelijke instemming van NES, is de afnemer een vergoeding verschuldigd van 40% van het totaalbedrag zoals opgenomen in de ondertekende overeenkomst. Deze vergoeding dekt onder meer reeds gemaakte voorbereidingskosten, gereserveerde materialen (al dan niet uit voorraad), ingeplande arbeid    en overige schade als gevolg van de annulering. NES behoud zich het recht voor om, als de daadwerkelijke schad hoger is, aanvullende schadevergoeding te vorderen.

 Artikel 15.    Aansprakelijkheid 

1.   Indien door NES geleverde producten gebrekkig zijn, is de aansprakelijkheid van NES jegens afnemer beperkt tot hetgeen in deze voorwaarden in artikel 12 onder “Garanties” is geregeld. Een rechtsvordering uit hoofde van een tekortkoming is niet ontvankelijk, indien deze wordt ingesteld na het verstrijken van de (in artikel 12 opgenomen) garantietermijnen.

2.   Aansprakelijkheid van NES wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst ontstaat slechts indien afnemer NES binnen 7 dagen nadat zij op de hoogte van de tekortkoming is gekomen, deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en NES ook na die termijn in de nakoming van haar verplichtingen toerekenbaar tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten. 

3.   De aansprakelijkheid van NES jegens de afnemer voor directe schade, uit welke hoofde dan ook, is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van NES wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat NES ingevolge de verzekering draagt. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens bedoelde verzekering mocht plaatsvinden, is iedere aansprakelijkheid van NES beperkt tot maximaal tweemaal het factuurbedrag, althans dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. 

4.   Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: 

•    De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden; 
•    Redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover afnemer aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. 

5.   NES is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en/of subsidies en schade door bedrijfsstagnatie. 

6.   De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van NES of haar ondergeschikten. 

7.   De afnemer vrijwaart NES, dan wel zal haar schadeloos stellen, voor alle kosten en schade waarmee NES wordt geconfronteerd, doordat derden een vordering op NES instellen ter zake van enig feit, waarvoor aansprakelijkheid jegens de afnemer in deze algemene voorwaarden is uitgesloten.

8.   Alle bedingen betreffende de uitsluiting of beperking van de aansprakelijkheid van NES alsmede betreffende de vrijwaring van NES voor aanspraken van derden, zijn tevens bedongen ten behoeve van degenen die in dienst zijn van NES voor van derden voor wier handelen dan wel nalaten NES aansprakelijk kan zijn. 

Artikel 16.    Overmacht 

1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt. 

2.   Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, elke omstandigheid buiten de macht van een der partijen, waardoor de nakoming van (het betreffende deel van) haar verplichtingen jegens de andere partij wordt verhinderd, vertraagd of economisch onmogelijk gemaakt, waardoor de nakoming van deze verplichtingen redelijkerwijs niet van die partij kan worden verlangd. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, oorlogsgevaar, oorlog, oproer, molest, stakingen, boycot, bedrijfsstoringen, storingen in verkeer of vervoer, storingen in (data)netwerken, overheidsmaatregelen, grondstoffen schaarste, natuurrampen, epidemieën, pandemieën, brand, atoomkernreacties, machinebreuk en anderszins alle omstandigheden, zoals overmacht van toeleveranciers, waaronder gehele of gedeeltelijke nakoming van de overeenkomst naar redelijkheid en billijkheid niet kan worden gevergd. 

3.   NES heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat NES haar verbintenis had moeten nakomen. 

4.   Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. 

5.   Voor zover NES ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is NES gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De afnemer is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijk overeenkomst. 

Artikel 17.    Intellectuele of industriële eigendom 

1.   Alle  rechten van intellectuele of  industriële eigendom, waaronder onder meer maar niet uitsluitend auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, naburige rechten, rechten tot bescherming van prestaties, databankrechten, knowhow, data etc., op alle producten, programmatuur, apparatuur of  andere materialen (bijv.: ontwerpen, rapporten, tekeningen offertes, analyses, documenten etc.), die door NES aan de afnemer worden geleverd of op welke wijze dan ook ter beschikking worden gesteld, berusten uitsluitend bij NES of diens licentiegevers, en afnemer verkrijgt daarvoor slechts de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden uitdrukkelijk worden toegekend, een en ander tenzij in een door NES en afnemer ondertekend schriftelijk stuk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2.   Het is de afnemer niet toegestaan veranderingen in of aan de producten aan te brengen, tenzij dit uit de aard van het geleverde volgt of schriftelijk anders is overeengekomen. 

3.   De afnemer vrijwaart NES voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele en industriële eigendom op door de afnemer verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt. 

Artikel 18.    Toepasselijk recht en geschillenbeslechting 

1.   Op elke overeenkomst tussen NES en afnemer is Nederlands recht van toepassing. Toepassing van het Weens Koopverdrag is overeenkomstig artikel 6 van dat verdrag uitdrukkelijk uitgesloten. 

2.   Alle geschillen die tussen NES en afnemer mochten ontstaan voortvloeiende uit of in verband met (de uitvoering van) een tussen NES en afnemer gesloten overeenkomst, alsmede in verband met deze voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de Rechtbank Overijssel, locatie Zwolle. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. 

 Artikel 19.    Wijziging en vindplaats van de voorwaarden 

1.  Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel voor Overijssel te Zwolle. 

2.   Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst. 

3.   NES is gerechtigd om deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. In dat geval zal NES afnemer tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen. Tussen de kennisgeving en de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden zal tenminste 14 dagen zitten.